山东省禹城市司法局:适应疫情防控新常态 开启“智慧法援”新时
来源:法制山东网
作者:贾迎迎
时间:2022-05-09
法制山东网5月9日讯:近年来,山东省禹城市司法局法律援助工作以大数据运用和网上办理为方向,开启新时代“智慧法援”的发展模式,真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”,极大方便群众网上咨询、申请和中心网上受理、管理,获得群众和援助案件承办人员一致好评。
一是人工智能“快捷版”,硬件设施提档升级。通过引入“新设备”,利用“新技术”,走上“新高度”。在市公共法律服务中心法律援助服务大厅设立“法律服务面对面”咨询平台、“智慧视频系统”调解平台,通过公共法律服务人工智能自助查询机、机器人“小宝”等智能设备,将服务方式进一步信息化、电子化,打破群众对优质法律服务的时空限制。
二是功能强化“升级版”,线上办理深度推行。推广使用“法援在线”微信公众号平台,提高“掌上援助”办事能力,促进智慧政府转型升级。实现“7228148”法律服务热线平台升级,对接市级公共法律服务热线、市民热线平台,打造集法律咨询、法律援助、维权指引等功能于一体的综合法律服务热线平台,安排专业律师接听热线,确保法律服务热线电话的接听率和满意率。今年以来,通过“法援在线”平台受理群众申请19件,接听热线法律咨询200余人次。
三是部门联动“加强版”,一体平台畅通有序。依托“法援在线”综合管理平台,构建公、检、法、司四部门一体化联络机制。所有刑事通知类法律援助案件全部实现线上流转,截止目前通过“法援在线”综合管理平台共接收公、检、法办案机关推送案件195件,案件受理率和公函回复率均达100%,有效实现流程再优化、效能再提升,确保疫情防控常态化下刑事法律援助案件高效办理。
(山东省禹城市司法局 贾迎迎 )
(山东省禹城市司法局 贾迎迎 )
文章录入:法制山东网 责任编辑:于学亮
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