山东东阿县司法局鱼山司法所成功调解“12345”求助案件

        法制山东网3月4日讯：近日，山东省聊城市东阿县司法局鱼山司法所成功调解一起 “12345”市民热线求助案件，双方当事人签署调解协议，握手言和。

 

　　2月底，鱼山镇某村村民邢某某拨打“12345”市民热线，向市民热线寻求帮助：2月中旬她家大门口墙面处的瓷砖损坏，她认为是邻居刘某某倒车时所导致的，但是她向刘某某索要赔偿无果，所以希望“12345”市民热线帮助解决。鱼山镇人民政府接到“12345”市民热线反馈后，高度重视这件事情，指派县司法局鱼山司法所现场调解处理。

 

　　鱼山司法所接到指派后，立即和该村专职人民调解员王吉恩共同前往邢某某家中，经过与邢某某进行谈话沟通，司法所了解到了具体情况：原来邢某某的邻居刘某某开大车，每次倒车时都会压到邢某某的大门地面，邢某某担心刘某某将大门地面压坏，所以一直不让刘某某在其大门口处倒车，双方关系由此变的不是很好。2月中旬，邢某某发现大门口墙面上的一块瓷砖出现破损，便怀疑是邻居刘某某倒车时撞坏的，于是多次找到刘某某进行理论、索要赔偿，但是刘某某拒不承认是他撞坏的，不同意进行赔偿，双方由此发生矛盾纠纷。邢某某于是便拨打“12345”市民热线寻求帮助，希望市民热线帮助她向刘某某索要赔偿并禁止刘某某在她家大门口处的地面上倒车。

 

　　鱼山司法所和邢某某沟通结束后，又联系到了刘某某，向他了解相关情况。据刘某某讲述，由于他在邻居邢某某大门口处倒车这件事，他们两家的关系不是很好，但是邻居邢某某大门口墙面上的瓷砖确实不是他撞坏的，所以他不会进行赔偿，但是同意今后不再往邢某某大门口处倒车这件事。看到刘某某表明了态度，司法所工作人员和专职人民调解员王吉恩决定先弄清事情真相，看看能否通过查看村里的监控找到是谁损坏的瓷砖。

 

　　鱼山司法所将邢某某和刘某某叫到了一起，共同查看当日的监控，经过查看监控，发现邢某某家正好处于监控死角，无法通过监控找到是谁损坏的瓷砖。于是，司法所工作人员和专职人民调解员王吉恩又去做双方的思想工作，并向两人表明：没有证据证明是刘某某损坏的瓷砖，所以无法向刘某某索要赔偿；刘某某也要设身处地站在邻居的角度想一想，今后倒车时也要避免压到、损坏邢某某大门口处的地面和瓷砖。通过司法所和专职人民调解员动之以情、晓之以理地进行劝说，双方当事人最终同意进行和解，并在现场签署了调解协议。经过司法所的调解，双方最终握手言和，化解了矛盾纠纷。

     （山东省聊城市东阿县司法局鱼山司法所）