山东莘县眼科医院：贴心服务为群众点亮光明
来源：法制山东网
作者：王士瑞 张晓楠 郝成存
时间：2022-02-12
法制山东网2月12日讯：山东省莘县眼科医院是一所以眼科为特色的一级综合性医院，是山东省残联防盲鉴定医院、莘县眼病治疗中心、莘县白内障免费手术医院、莘县“爱婴医院”，先后获得“市级先进集体”等几十项荣誉称号。近年来，莘县眼科医院不断提升医疗服务能力，让群众在家门口就能享受到优质的医疗诊治和服务。
加强医疗质量管理。医院每月15号定期召开医护质量专题会议，对专业技术人员系统培训履行岗位职责必备的各种知识，着力培养专业人才技术能力，鼓励员工进修学习。医院成立疗质量考核小组，每半月进行一次督导检查，狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写。医院推行医疗健康服务“一卡（码）通”（挂号、交费、报销一张卡），实现个人电子健康卡（码）普及应用，百姓在手机端实现全流程看病就医。加强医联体建设，济南眼科医院每周五定期派驻专家，开展坐诊、手术、业务指导等工作，同时建立远程会诊和双向转诊，群众在家门口就能享受到省级医疗服务。
强化医风医德建设。医院狠抓行动、树新风、全面提升医院整体形象，召开了“卫生健康行业服务能力提升专项行动”推进会，制定了实施方案与工作任务清单。为改善服务态度，落实承诺服务，严厉治理私收费，医院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，制作宣传标语，落实“温磬服务”工程，发放医师名片，发征求意见卡和社会问卷调查。同时强化日常监督和检查，加大工作督导检查力度，保证事事有回应，件件有落实，真正切实有效的转变工作作风。
抓好常态化疫情防控。医院成立疫情防控领导小组，定期召开疫情防控专题会议，制定了疫情防控值班人员表和相关值班制度。医院设立两道疫情防控测温处，安排医护人员在门口测温预检，对入院人员严格落实测温+验码+登记，指导来院就诊人员正确佩戴口罩、保持“一米线”距离，询问患者接触史及旅居史，同时在门诊大厅增设第二道额温预检登记减少误差切断疫情传播。在医院设立预检分诊、发热哨点单向通道，在病区安装了门禁。医院疫情防护人员实行24小时值班制度，筑牢了坚固防线。
（山东省聊城市莘县卫生健康局）
（山东省聊城市莘县卫生健康局）
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